Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen 🐾

Über unsere Produkte

Welche Materialien verwenden Sie? Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien gefertigt, die auf Komfort und Langlebigkeit ausgelegt sind – darunter hypoallergene Edelstahlbeschläge und weiche, hautfreundliche Halsbandmaterialien. Details finden Sie auf jeder Produktseite.

Sind Ihre Produkte sicher für Katzen? Ja. Wir legen bei der Gestaltung Wert auf den Komfort Ihrer Katze. Wie bei jedem Accessoire empfehlen wir, Ihre Katze bei der ersten Einführung eines neuen Halsbandes zu beaufsichtigen und zu überprüfen, ob es bequem sitzt – eng genug, um zu halten, locker genug, damit zwei Finger darunter passen.

Wie personalisiere ich eine ID-Marke? Geben Sie auf jeder gravierbaren Produktseite einfach den Namen Ihrer Katze (und falls gewünscht, die Telefonnummer) in das Personalisierungsfeld ein, bevor Sie das Produkt in den Warenkorb legen. Wir fertigen es dann von Hand speziell für sie an.

Größenbestimmung

Wie wähle ich die richtige Halsbandgröße? Bitte beachten Sie unseren Größenleitfaden, um den Halsumfang Ihrer Katze zu messen. Im Zweifelsfall senden Sie uns eine E-Mail an hello@thepurrist.com, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bestellungen & Versand

Von wo versenden Sie? Alle Bestellungen werden aus unserem Studio in Shanghai, China, mit Sendungsverfolgung verschickt.

Wie lange dauert meine Bestellung? Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage (etwas länger für personalisierte Artikel). Die Lieferzeiten variieren je nach Standort – Schätzungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja! Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rücksendungen

Was ist Ihr Rückgaberecht? Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel im Originalzustand an. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt an. Details finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen & Erstattungen.

Etwas stimmt nicht mit meiner Bestellung – was soll ich tun? Das tut uns sehr leid! Senden Sie eine E-Mail an hello@thepurrist.com innerhalb von 7 Tagen mit einem Foto, und wir werden das Problem beheben.

Haben Sie noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter – senden Sie einfach eine E-Mail an hello@thepurrist.com oder kontaktieren Sie uns auf Instagram unter @thepurrist.